O Comportamento Do Consumidor Nas Plataformas Digitais: A Pesquisa Por Informação No Segmento Da Moda | The Consumer Behaviour In Digital Platforms: The Search For Information In Segment Fashion
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Resumen
A comercialização de produtos através da web ganha mais espaço junto aos consumidores que buscam por economia, produtos diversificados e comodidade. Em fase de amadurecimento, o comércio eletrônico, se apresenta como ferramenta de compra, venda e como um potencial canal de relacionamento da marca com os consumidores. Este artigo aborda o comportamento do consumidor online e a sua pesquisa por informação ao realizar compras no segmento da moda em um período de 10 meses. A metodologia utilizada foi a de pesquisa qualitativa, do tipo exploratória através de um questionário estruturado com a participação de entrevistados. Os resultados apontaram sobre suas motivações, anseios e objetivos na hora da compra, relação com as marcas, além das questões de tempo e conveniência, lealdade a marcas, pesquisa de preços e de informações
The marketing of products via the web gets more space to consumers seeking for economy, diversified products and convenience. Maturing phase, e-commerce, appears as buying tool sale and a potential relationship channel brand with consumers. This article discusses the online consumer behavior and your search for information to make purchases in the fashion segment in a period of 10 months. The methodology used was the qualitative research, exploratory through a structured questionnaire with the participation of respondents. The results showed about their motivations, aims and objectives at the time of purchase, relationship with brands, in addition to time and convenience, brand loyalty, price research and information.
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