“Comunicação Pública, Ouvidoria E Saúde Pública: Uma Questão De Cidadania | Public Communications, Ombudsman and Public Health: A Matter of Citizenship”. Razón Y Palabra., vol. 18, no. 1_86, June 2014, pp. 238-4, https://revistarazonypalabra.org/index.php/ryp/article/view/271.