Comunicação Pública, Ouvidoria E Saúde Pública: Uma Questão De Cidadania | Public Communications, Ombudsman and Public Health: A Matter of Citizenship

Resumen

Um dos deveres do Estado brasileiro é a saúde pública. Porém, ao observarmos fatores como aumento da expectativa de vida, concentração populacional em grandes cidades, agravada por fatores negativos como poluição, falta de qualidade de vida, violência, os alimentos com organismos geneticamente modificados presentes no cotidiano, entre outros, verificamos como todos estes colaboram para que a vida do cidadão seja mais vulnerável a doenças e infecções, ainda que tenhamos hoje um grande poder de imunização, prevenção e controle de doenças. Nos hospitais públicos, existe uma demanda para atendimento sensivelmente maior do que o ofertado, e a ouvidoria é acionada para tentar resolver os problemas decorrentes dessas situações. O objetivo deste artigo é discorrer sobre como a comunicação pública pode ajudar na compreensão do trabalho realizado pela ouvidoria que busca atender o cidadão e suas necessidades. Para tanto utilizamos como metodologia a análise bibliográfica especializada nas áreas de comunicação pública, ouvidoria e saúde pública; e como principais resultados apresentamos a amálgama entre esses conceitos e a existência de um sentimento crescente de cidadania, que procura a obtenção dos direitos constituintes do cidadão.