Los Los empleados como prosumidores: Gestionar la comunicación organizacional con el stakeholder interno
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Publicado:
feb. 6, 2021
Palabras clave:
Prosumidor, stakeholder interno, comunicación organizacional, comunicación interna, gestión de la comunicación.
Contenido principal del artículo
Resumen
El término prosumidor, de Alvin Toffler (1987), plantea un productor y consumidor en simultáneo. A partir de este concepto, la siguiente investigación se propone caracterizar a los colaboradores como prosumidores, y establecer a partir de allí su importancia como stakeholder interno para definir y planificar los mensajes que emite una organización. El estudio está enmarcado en el enfoque cualitativo y se basa en la experiencia de auditorías de comunicación interna llevadas a cabo a través de la técnica de focus group. Los resultados permiten observar a los colaboradores como prosumidores y advertir su papel activo en la comunicación organizacional, así como también conocer la importancia de este rol para la productividad y el crecimiento de las organizaciones.
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Cómo citar
Márquez Romero, R. D., & Moret Barillas, J. H. (2021). Los Los empleados como prosumidores: Gestionar la comunicación organizacional con el stakeholder interno. Razón Y Palabra, 24(107). https://doi.org/10.26807/rp.v24i107.1568
Sección
Monográfico
Citas
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