Características del rendimiento publicitario y el uso de análisis de redes sociales: escenario sur de Brasil

Resumen

Objetivo - Con el avance del uso de las redes sociales por parte de consumidores y marcas, el análisis de los datos provenientes de dichos medios parece haberse vuelto fundamental para que los organismos públicos logren un buen desempeño en sus campañas. Esta investigación explora las características de los anunciantes que operan en el sur de Brasil, así como el escenario de las agencias de publicidad que enfrentan el uso de datos de Social Media Analytics (SMA).

Marco teórico - se utilizaron las características del anunciante, las agencias de publicidad y el uso de análisis de redes sociales.

Metodología - Se trata de un estudio cuantitativo y descriptivo, operado mediante la recolección de datos primarios a través de una encuesta en línea aplicada a 92 profesionales de la publicidad que trabajan en diferentes agencias del sur de Brasil. El análisis descriptivo y de varianza (ANOVA) se realizó mediante el software SPSS®.

Hallazgos - Los resultados muestran el perfil del anunciante y las agencias, además de indicar un fuerte uso de herramientas de análisis convencionales. Las agencias carecen de personas, investigación e inversión para recopilar datos en plataformas y software complejos, como la recopilación de datos masivos.

Implicaciones - Con base en los hallazgos establecidos, los futuros investigadores pueden desear investigar otras herramientas para actualizar el campo. Las implicaciones prácticas convergen para una mayor inversión de los administradores de redes sociales en herramientas de big data y aprendizaje, ya que su uso puede afectar significativamente el desempeño del profesional en el entorno digital.

Originalidad - Pocos estudios han investigado a los anunciantes y agencias brasileños. Los hallazgos pueden verse como un paso preliminar hacia una mayor comprensión de las actividades relacionadas con la publicidad, especialmente en el entorno digital. El estudio también es original porque probó una escala de uso de herramientas MAS, que fortalece el campo y amplía los conocimientos específicos inherentes a la actividad publicitaria en el entorno digital.