Evolución de las relaciones públicas en los últimos 25 años |Evolution of Public Relations in the past 25 years
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Resumen
En el mundo global la atención a los grandes Issues de la humanidad no pueden dejarse únicamente bajo la responsabilidad de los gobiernos. Todo tipo de organizaciones de la sociedad (empresas, ONG´s, instituciones, etc.) tienen un rol para coadyuvar en la solución o detener su agravamiento.
Esta labor se enmarca en los esfuerzos que realizan las empresas para funcionar como entes sustentables, lo cual implica un cambio cultural que debe ser liderado por la persona responsable de las relaciones públicas, ya que es una fuente de buena o mala reputación para las mismas. Además es un trabajo que debe darse a conocer entre los stakeholders de las organizaciones, tanto para involucrarlos en el mismo como para abonar a su comportamiento como ciudadano corporativo responsable.
En este contexto, el rol de las relaciones públicas ha variado notablemente. Ha transitado de un operador de medios a un auténtico asesor en materia de conducta organizacional, para armonizarla con el entorno y obtener de él su apoyo. La gestión y salvaguarda de la reputación corporativa se han convertido en la tarea fundamental de los relacionistas públicos. Para las empresas sigue vigente aquella máxima de “hacerlo bien y decirlo bien”, esencia de las relaciones públicas bien entendidas.
La gestión y la protección de la reputación corporativa son pues la tarea del comunicador organizacional de hoy y del futuro.
La reputación se construye a partir de la conducta ética aunada a una adecuada estrategia de comunicación.
La responsabilidad social empresarial (producto del compromiso de las organizaciones con su entorno) involucra el imperativo de que dichas empresas o instituciones apoyen la sustentabilidad.
Esto último está pasando de ser un elemento indispensable para construir buena reputación, a una exigencia.
El nuevo rol del consultor en relaciones públicas en las organizaciones incrementa su valor estratégico para las mismas, al incidir en seis vertientes: radar, transmisión oportuna de información, alineación de elementos portadores de percepción con los objetivos de la organización, normatividad de la comunicación, manejo integral de la comunicación de la organización y liderazgo de los proyectos de sustentabilidad.
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Detalles del artículo
Citas
BONILLA, Carlos (2004), Relaciones Públicas, Factor de Competitividad para empresas e instituciones, CECSA, Tecnológico de Monterrey, México, 2a. Edición, 178pp
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