La marca olvidada: el poder de la reputación corporativa

Resumen

James H. Dowling destaca, a lo largo de su análisis, la importancia de generar una alta
reputación corporativa. El secreto está en saber cómo hacer que el producto sea
diferente, relevante, familiar y con alta estima; por lo tanto, la marca del producto
generará confianza. Sin embargo, lo que una Corporación está buscando va más allá de una marca conocida, quiere alcanzar una reputación alta (para toda la empresa, no solo

para la marca). Para alcanzarlo, las empresas dependen principalmente de la calidad de
su producto y de su estabilidad; sin embargo, esos factores deben combinarse con una
serie de variables, como las comunicaciones estratégicas.