Accidente ferroviario de Santiago de Compostela: análisis en la prensa de la gestión de la comunicación de crisis

Contenido principal del artículo

Juan Pablo Micaletto Belda, Dr.
http://orcid.org/0000-0002-5424-6968
Paloma Sanz-Marcos, Dra.
http://orcid.org/0000-0002-6103-6993

Resumen

El estudio versa sobre el análisis de la gestión informativa del accidente de tren de Santiago. El objetivo principal se basa en determinar el impacto en la imagen del gobierno generada en la prensa. El artículo se compone de dos elementos: las recomendaciones tácticas necesarias para generar efectos positivos en la imagen de las instituciones y las valoraciones emitidas en los mensajes periodísticos de las actuaciones del gobierno de España. Esta investigación ha sido abordada con el método deductivo, mediante fuentes primarias. El contenido noticioso ha sido extraído de los diarios digitales El País, El Mundo, ABC y La Vanguardia, en su edición 2013. Estos medios han permitido construir un relato de los hechos que tienen lugar tras el descarrilamiento y evaluar las noticias publicadas. í‰stas han sido seleccionadas en función a la relación que guardan con el objeto y los objetivos presentados y se les ha asignado un valor positivo, negativo o neutro en relación a cómo interaccionan con la imagen del ejecutivo. Tras un análisis previo de 388 publicaciones, se llega a la conclusión de que la gestión de crisis del gobierno español es correcta en sus inicios.


 

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Detalles del artículo

Cómo citar
Micaletto Belda, J. P., & Sanz-Marcos, P. (2019). Accidente ferroviario de Santiago de Compostela: análisis en la prensa de la gestión de la comunicación de crisis. Razón Y Palabra, 23(104), 201–220. Recuperado a partir de https://revistarazonypalabra.org/index.php/ryp/article/view/1292
Sección
Varia
Biografía del autor/a

Juan Pablo Micaletto Belda, Dr., Centro Universitario San Isidoro de Sevilla, adscrito a la Universidad de Pablo de Olavide.

Profesor doctor del Centro Universitario San Isidoro de Sevilla, adscrito a la
Universidad Pablo de Olavide. Doctor Interuniversitario en Comunicación por las
Universidades de Cádiz, Málaga, Huelva y Sevilla. Miembro del Grupo de
Investigación Comunicando de la Universidad de Cádiz. Miembro del Instituto
Universitario de Investigación para el Desarrollo Social Sostenible (INDESS),
Universidad de Cádiz. Autor de diferentes artículos de investigación en revistas
científicas. Máster en Gestión Estratégica e Innovación en Comunicación por las
Universidades de Cádiz y Málaga. Graduado en Publicidad y Relaciones Públicas por la
University of Wales, (CEADE).

Paloma Sanz-Marcos, Dra., Universidad de Sevilla

Paloma Sanz-Marcos es doctora y licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad de Sevilla donde compagina sus labores docentes con la investigación en el área de la comunicación. Miembro del grupo de investigación IDECO, ha presentado comunicaciones en diversos encuentros académicos y ha publicado artículos y capítulos de libros sobre publicidad y brand management. Ha colaborado en Universidades de reconocido prestigio como UC Berkeley.

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