Employees as prosumers: Managing organizational communication with the internal stakeholder
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Published:
2021-02-06
Keywords:
Prosumer, internal stakeholder, organizational communication, internal communication, communication management.
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Abstract
The term prosumer by Alvin Toffler (1987) poses a producer and consumer simultaneously. Based on this concept, the following research aims to characterize collaborators as prosumers, and establish from there their relevance as internal stakeholders to define and plan the messages that an organization transmits. The study is framed in the qualitative approach and is based on the experience of internal communication audits carried out through the focus group technique. The results allow us to view collaborators as prosumers and realize their active role in organizational communication, as well as to know the relevance of this role for the productivity and growth of organizations.
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Employees as prosumers: Managing organizational communication with the internal stakeholder. (2021). Razón Y Palabra, 24(107). https://doi.org/10.26807/rp.v24i107.1568
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