Digital identity: the translated P.R. messages´ effects on the global communication. Starbucks Spain and Starbucks UK cases http://www.revistarazonypalabra.org/index.php/ryp/submission/wizard/2?submissionId=1268#
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Published:
2019-01-07
Keywords:
public relations, globalized messages, digital identity, translation, franchises, online reputation.
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Abstract
This research departs from the hypothesis that the communicative messages created by Public Relations 2.0 professionals, in cases of multinationals with franchises, are conveyed without previously analyzing the most suitable translation strategies for their aimed market.
The objective of this research is to find the correlation between the messages sent by multinationals, whose business structure is based on franchises, and the messages issued by the parent company as well as the translation technique chosen, with the aim of comprehending how this affects their digital identity, the effectiveness of their messages and whether or not these messages are altered.
For that purpose, a content analysis has been carried out on the messages posted on Facebook by Starbucks Spain and Starbucks UK, during September and October of 2016, celebrating the arrival of autumn and Halloween, considered crucial events for this company to launch new products.
In conclusion, this research states that the communicative strategies should not be so strict on the part of the parent company and, in spite of having to keep a common communicative strategy with all franchises, there should be margin to adapt the messages for the target recipients of the different countries or, at least, assure that the translation of these messages is rendered by translation professionals so that their efficacy is the same.
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Digital identity: the translated P.R. messages´ effects on the global communication. Starbucks Spain and Starbucks UK cases: http://www.revistarazonypalabra.org/index.php/ryp/submission/wizard/2?submissionId=1268#. (2019). Razón Y Palabra, 22(3_102), 179-214. https://revistarazonypalabra.org/index.php/ryp/article/view/1268
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